非マニュアル化

先日、新聞で
フジオフードシステム社長　藤尾政弘さん
の記事を読みました。

そこには

「チェーン店を出すにはマニュアルは必要だけど

　マニュアルで感動は生まれない。

　お客さんに

　ゆっくり食べてね

　と話しかけられる距離感が大事。」

これ、ソフトウェア開発でのプロセスも同じかも！？

と思いながら読んでいました。

同じように開発プロセスも必要ではありますが、

そこからは感動は生まれないと思います。

昨今では、プロセスがある故に考えなくなっている

いわゆる思考停止状態でしょうか。
というような事を聞く機会が増えたように感じます。

必要なのは、顧客の要望に合わせて

基本（プロセス）を抑えつつどのように利用するか、

どのようにカスタマイズするか

という事が重要なのだと思います。

更に、記事には、こんな事も

「従業員がマニュアルでなく笑顔になるには

　日ごろのリーダーのコミュニケーションが大事です」

ソフトウェア開発でも同じかと思います。

笑顔だけでなく、モチベーション、ゆとり、などなど　

は日ごろのリーダーのコミュニケーション次第ですよね。