気づきを掴む！

 少し前ですが、

現状を知る為のヒアリングをしました。

ほとんど何も知らない業界の現状把握だった事もあり、

あちこち話が飛ばないように、時間の流れにそって話が出来るように

業務の流れを想像し、資料にしました。

更には、間違ってても指摘してもらう事で、話のとっかかりとなりますし

それがそのまま現状把握になると考えました。

すると、当日、驚く結果となりました。

とっかかりは資料なので、まずは間違い、相違点があれば指摘して下さい

とお願いしたのですが、

その回答は「この資料の通りです。」

という事でした。

ところが、１つ１つ資料を確認していくと、

大きく異る点がありました！

先方は、大きく違うとは認識していません。

あぶなく、気付きを逃すところでした！！

結果として、大きく2つの収穫となりました。

1）相違点については、気にもとめない些細な事という認識である

2）こちらの認識と手順が違う事

それともう一つ。

手順を分解するのは、JOBS法（Jobs to be done)

のアプローチで、細かく分解しないと効果は無いものだと思っていましたが、

分からない事が多い状況でも、分解の粒度が大きくても、

効果があるものだという気づきを得ました。